Права потребителей при онлайн покупках в «киберпонедельник»

«Киберпонедельник» — крупная ежегодная распродажа, которая широко поддерживается онлайн-магазинами, такая же акция как знаменитые «черная пятница» и распродажа 11.11.

В этом году российских покупателей  «киберпонедельник» ждет с 29 января по 3 февраля. «Киберпонедельник» -  акция которая  напрямую связана с дистанционной продажей товаров, а это значит, что маркетплейсы будут активно привлекать покупателей с целью большего охвата  продажи товаров. Для «Киберпонедельника» справедливы те же советы, что и для любой другой распродажи, поэтому важно не терять голову и подойти к покупкам рационально. Чтобы не разочароваться в покупках, Роспотребнадзор предлагает потребителям в период проведения подобных акций подходить к процессу приобретения товаров «по акции» осознанно и с учетом следующих рекомендаций.

Список покупок поможет избежать лишних трат, которыми часто сопровождаются распродажи. Следует воздержаться от импульсивных покупок и приобретать то, что вам действительно нужно. Лучше заранее наполнить корзину. Чтобы не нарваться на липовые скидки, запомните или лучше запишите цены на интересующие вас товары.

Согласно требований установленных  правилами Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи утвержденными Постановлением  Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024)   При дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товара через «Интернет» продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. При дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.

При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах

Важно отметить также то, что от товара через интернет  у потребителя тоже  есть право отказаться. В случае с интернет-покупкой – в любое время до передачи товара потребителю, а после передачи – в течение семи дней.  При возврате должно соблюдаться условие о том, что товарный вид товара, который вы возвращаете продавцу, и его потребительские свойства должны быть бережно сохранены. Поэтому важно при получении проверить покупку так, чтобы сохранить и товарный вид, и потребительские свойства товара. Это право закреплено п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"     

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Крым