Бесплатное обучение по программе повышения квалификации «Управление бизнесом в туриндустрии 2.0»

С 26 сентября по 18 октября 2023 года в Евпатории для субъектов малого и среднего предпринимательства будет организовано бесплатное обучение по программе повышения квалификации «Управление бизнесом в туриндустрии 2.0».

Программа состоит из двух модулей: «Философия сервиса» и «Маркетинг в гостеприимстве».

К участию приглашаются юридические лица и индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Республики Крым и являющиеся субъектами малого и среднего предпринимательства (отельеры, туроператоры, индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность в туристической индустрии).

МОДУЛЬ 1. ФИЛОСОФИЯ СЕРВИСА

Обучающий модуль призван подготовить специалистов, способных выстроить эффективную систему сервис-менеджмента в компании и оценить созданную систему качества предоставляемого сервиса.

Модуль включает в себя современные понятия сервиса, рассматривает сервис как конкурентное преимущество в формировании политики компании. Особое внимание уделяется философии гостеприимства как драйверу повышения уровня лояльности и увеличения прибыли компании.

Обучение также включает в себя выстраивание сервисной среды в коллективе, практико-ориентированные кейсы "Сотрудник-Гость", а также обучение персонала и составление системы обучения, включающей обучение руководителей, кадрового резерва, линейного персонала, адаптацию вновь принятых сотрудников и подготовку стажеров. Важным элементом модуля является оценка сотрудников и эффективности обучения.

В результате прохождения данного обучающего модуля специалисты будут готовы к созданию и управлению эффективной системой сервис-менеджмента в компании.

МОДУЛЬ 2. МАРКЕТИНГ В ГОСТЕПРИИМСТВЕ

Обучающий модуль предназначен для тех, кто хочет научиться формировать эффективную стратегию digital-маркетинга для своего бизнеса.

Модуль включает в себя изучение позиционирования, конкурентов и проведение SWOT анализа, чтобы определить сильные и слабые стороны компании и рынка.

Участники программы также научатся строить стратегию маркетинга и продаж, используя доступные инструменты и автоматизацию, такие как CRM, ЭДО, облачные сервисы и task менеджеры.

Модуль также включает в себя анализ данных и изучение рынка digital услуг. Кроме того, будут рассмотрены кейсы, чтобы показать, как успешные компании используют маркетинг для увеличения дохода.

В результате прохождения данного обучающего модуля каждый участник сможет создать стратегию digital-маркетинга и эффективную систему продаж для своего бизнеса.

Мероприятие организовано Фондом поддержки предпринимательства Крыма при поддержке Министерства экономического развития Республики Крым, в рамках реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».

По окончании обучения выдаётся удостоверение о повышении квалификации с занесением в Федеральный реестр сведений и документов об образовании.

Для участия в обучении нужно быть зарегистрированным на цифровой платформе МСП.РФ и пройти расчёт рейтинга бизнеса + оставить заявку на этом сайте https://xn--l1agf.xn--p1ai/

Задать вопрос и стать участником обучения можно также по ссылке: https://academy-hospitality.ru/frbk2023

Управление потребительского рынка и развития

предпринимательства администрации города Евпатории