Минтранс РК запустил Telegram−чат для обращений по вопросам работы общественного транспорта

Telegram−чат для обращений граждан по вопросам и претензиям работы общественного транспорта на территории региона создан Министерством транспорта Республики Крым по поручению главы региона Сергея Аксёнова. В чат добавлены представители муниципалитетов, министерства транспорта, компаний−перевозчиков.

Вступить в чат можно по ссылке: https://t.me/+nASNc6zC5skyNTgy

Чат работает по принципу «вопрос-ответ» ежедневно с 9.00 до 18.00, кроме субботы и воскресенья и праздничных выходных дней. На вопросы общего характера гражданам ответят в ленте чата. На обращения участников отвечают представители ведомств и организаций с указанием ФИО и должности.

Правила обращения в рамках чата следующие: город, ФИО, маршрут общественного транспорта и госномер транспортного средства. Время и дата, когда произошел инцидент. Краткая суть проблемы.

В чат можно писать по проблемам несоблюдения графика движения общественного транспорта, некорректного поведения водителя, замечания по санитарному состоянию транспорта.

Кроме того, утверждены правила работы чата, среди которых: ответ на обращение поступит в течение 4 часов; обращения могут быть удалены администраторами чата без предупреждения, а участники получить БАН, при размещении в чате следующей информации:

• обращений без указания данных, указанных в Правилах обращения;
• обращений не по теме чата;
• игнорировании замечаний от администраторов чата;
• переписки между участниками;
• упоминаний сторонних сервисов и инстанций для решения проблем;
• неуважительных высказываний в адрес администраторов чата, органов власти, других участников чата, в т.ч. в личных сообщениях;
• непроверенной информации (фейков) или риторических вопросов;
• субъективных оценочных суждений о представителях и работе организаций и ведомств, представленных в чате;
• нескольких обращений по одному и тому же поводу;
• рекламы товаров, изделий, средств и услуг;
• сторонних ссылок на другие интернет-ресурсы, кроме информации, размещаемой администраторами чата.

Все обращения в ленту чата представители ведомств и организаций рассматривают в соответствии с действующим законодательством РФ.

Участникам чата и иным лицам, не являющимися участниками чата, запрещается распространять, предоставлять, копировать, использовать, опубликовывать размещаемые в ленте чате данные, включая персональные данные, на иных интернет-ресурсах или иных интернет-страницах мессенджера «Telegram», а равно осуществлять вышеуказанные действия в целях, отличных от целей ведения настоящего чата. За нарушение - БАН.

Администрация чата не несёт ответственности за технические сбои в работе мессенджера «Telegram».

По информации пресс-службы Министерства транспорта РК