О предоставлении косметических услуг в кредит

Времена меняются, а тренд на улучшение женской внешности никуда не делся. Более того — он вышел на новый уровень. В эпоху социальных сетей трудно не сравнивать себя с идеальной картинкой. Культ молодости и красоты вынуждает женщин любого возраста поддерживать свежий и юный вид не только на экране, но и в повседневной жизни. 

Тело и внешность в такой ситуации являются «объектом инвестиций», который может способствовать не только удачному замужеству, карьере и т.п. В результате в современном обществе красота является ценностью, к которой женщины стремятся как к абсолютному, религиозному императиву.

 В целом во всем мире стандарты массовой культуры более требовательны именно к женской красоте, которая репрезентируется как «изначально нуждающаяся в доработке», поэтому красота остается одним из главных объектов женских инвестиций в себя.

 Очень важно в своем стремлении к идеальной внешности не попасть в крайне неприятную ситуацию, которая приведет к большим финансовым потерям и не принесет желаемой «необычайно-преображающей» красоты. 

Многие организации «завлекают» клиентов на так называемые бесплатные демонстрации процедур с целью дальнейшего заключения договора купли-продажи зачастую дорогостоящей косметической продукции, договоров об оказании косметических и косметологических услуг.

 Так что же важно знать перед посещением салона красоты или медицинского центра предоставляющего данного вида услуги?

 При заключении договора на предоставление услуг, необходимо четко понимать какого рода услуги вам будут оказывать и имеет ли салон право их предоставлять. 

Косметические услуги - относят к бытовым, они связаны с поверхностным уходом, таким как стрижка, маникюр, педикюр, нанесение макияжа, окрашивание волос, наращивание ногтей и так далее. Такие услуги направлены на создание временного внешнего эффекта, который никоим образом не влияет на здоровье или омоложение организма. Медицинское образование для оказания такого рода услуг не требуется.

Косметологические услуги — законодательно в Российской Федерации причислены к ряду особых медицинских услуг, таким образом, организация предоставляющая косметологические услуги обязана быть лицензированной и содержать в своем штате врача-косметолога с высшим профильным образованием (нужна специализация по дерматовенерологии и врачебной косметологии), медсестру и санитарку, при этом соблюдая все установленные для медицинских учреждений санитарные нормы.

 
Дарсонвализация, гальванотерапия, криотерапия, аппаратный лимфодренаж, пилинг и лифтинг, перманентный макияж (татуаж), пирсинг, эпиляция, коррекция морщин, массаж – все это косметологические услуги. За работу без лицензии косметологический салон несет административную, а в некоторых случаях и уголовную ответственность. 

Зачастую стоимость предлагаемой косметической продукции и оказания косметологических услуг неоправданно высока и превышает финансовые возможности граждан. Поэтому продавцы предлагают одновременно заключить договор купли-продажи (оказания услуг) и кредитный договор и при этом гражданам поясняют, что приобретенные товары, услуги оформляются в рассрочку и без процентов, и тем самым вводят потребителей в заблуждение. 

Прежде чем согласиться на заключение договора на предоставление косметических или косметологических товаров и услуг в рассрочку необходимо понимать все риски наступления негативных последствий после заключения подобного договора. Во-первых, эти договоры, являются кредитными, а не с предоставлением рассрочки. При подписании кредитного договора у потребителя возникают договорные обязательства с кредитной организацией. Это означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении заключенного договора и возврате денежных средств. 

Таким образом, заемщик заранее не может оценить финансовые риски кредита и принять взвешенное решение. При навязанном кредите не учитывается величина дохода заемщика, и размер ежемесячных платежей по кредиту может превышать заработок за месяц Такой кредит выдается под повышенный процент, хотя позиционируется, как беспроцентная рассрочка. Косметика и услуги предлагаются по завышенной цене. Стоимость набора косметики зачастую превышает его реальную рыночную стоимость в разы. Нужно учитывать еще один важный момент: если речь идет о договоре купли-продажи косметики, то вернуть ее по закону нельзя, так как она входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Косметика из салона красоты формально является товаром соответствующего качества, хоть и реализуется по завышенной цене. В случае, если с потребителем был заключен договор купли-продажи косметических средств, то расторгнуть данный договор возможно только в случае ненадлежащего качества данных товаров. Парфюмерно-косметические товары включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2002 № 2463.

 При наличии условий о необходимости покупки товара одновременно с услугой причиненные покупателю убытки должны быть скомпенсированы в полном объеме, так как положениями статьи 16 Закона РФ№2300-1 от 07.02.1992г., «О защите прав потребителей» запрещено обуславливать приобретение одного товара обязательного покупкой другого. Такие условия признаются ущемляющими права потребителя и недействительны.

 В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору. 

Однако, следует иметь ввиду, что расторгнуть договор на оказание косметических или косметологических услуг непросто и в досудебном порядке такие договора, как правило, практически не расторгаются. Связано это прежде всего с тем, что   предметом договора является приобретение парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества, а в соответствии с п.3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

 В первую очередь стоит четко понимать: каждый спор с салоном красоты является индивидуальным. Защита ваших прав как потребителя зависит от множества факторов, и разбираться приходится с каждым случаем отдельно. 

Если вы все-таки собираетесь посетить такой салон, будьте бдительны:

– до получения косметологической процедуры убедитесь в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;
– не торопитесь принимать решение о покупке косметических средств, оставьте себе время для оценки необходимости в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности для их оплаты, в том числе, с учётом мнения членов семьи;
– не подписывайте предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;
– помните, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;
– помните, что потребитель свободен в своем праве заключения договора, и его понуждение к этому не допускается.

 Роспотребнадзор напоминает, что при возникновении вопросов или сомнений в качестве предоставляемых услуг, следует обращаться в Управление Роспотребнадзора по Республике Крым и гфз Севастополю через официальный сайт http://82.rospotrebnadzor.ru в разделе «Прием обращений граждан» или письменно по адресу: Республика Крым, г. Евпатория, ул. Некрасова, 37/43, не забывая указать фамилию, имя, отчество и контактные данные (адрес, телефон, электронная почта), а также наименование продавца, адрес магазина, наименование продукции.

Территориальный отдел по г. Евпатории и Сакскому району Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю.