О нарушении прав потребителей при получении юридических услуг

Платные юридические услуги, казалось бы, призваны помогать потребителям эффективнее защищать свои права. Грамотный специалист должен проконсультировать в сложных ситуациях и подскажет, как и куда лучше жаловаться на недобросовестного производителя или исполнителя. Но, к сожалению, в этой области немало мошенников, которые преследуют исключительно свои корыстные цели. Часто жертвами недобросовестных компаний, оказывающих юридические услуги, становятся социально уязвимые категории граждан, в том числе пожилые люди, которые в силу возраста и отсутствия специальных познаний не имеют возможности оценить совокупность последовательных действий, приводящих к желаемому результату, а также нужность и необходимость составления каких-либо документов и полностью доверяют специалисту компании. Нередко, недобросовестные юристы привлекают людей обещанием оказания «бесплатной» юридической помощи, а в процессе общения с потенциальным клиентом убеждают в необходимости составления договора на оказание услуг по цене, значительно превышающей цену применимую к данной категории дел. Обещая так называемую бесплатную помощь, они ссылаются на положения статьи 20 Федерального закона № 324-ФЗ от 21 ноября 2011 года «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», который дает право на получение бесплатной юридической помощи, одним из видов которой является бесплатная консультация. Хотя, на предоставление бесплатной консультации имеют право определенные категории граждан, так называемые социально-уязвимые, а именно:

малоимущие граждане (статус должен быть присвоен официально);

инвалиды I и II групп;

ветераны ВОВ, Герои РФ, Герои Советского Союза, Герои Социалистического труда, Герои труда РФ;

Дети-инвалиды, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, и их законные представители (только в случае защиты прав и законных интересов таких детей);

потенциальные усыновители (только в случае обращения по вопросам усыновления);

усыновители (только с целью защиты прав и законных интересов усыновленных детей);

граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в организациях стационарного типа (например, в домах для престарелых);

несовершеннолетние беспризорники, содержащиеся в соответствующих учреждениях или отбывающие наказание в местах лишения свободы, и их законные представители (только в случае защиты прав и законных интересов детей, за исключением вопросов, связанных с оказанием юридической помощи в уголовном судопроизводстве)

граждане, имеющие право на бесплатную юридическую помощь в соответствии с законом № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании» от 2 июля 1992 года;

граждане, признанные судом недееспособными, или их законные представители (только с целью защиты прав и законных интересов таких граждан);

граждане, пострадавшие в результате чрезвычайной ситуации, их законные супруги, дети, родители или иждивенцы в случае смерти пострадавшего в результате чрезвычайной ситуации.

Остальным гражданам при выборе исполнителя платных юридических услуг необходимо внимательно изучить рынок предложений доступных потребителю организаций, оказывающих юридические услуги. При выборе организации с целью заключения договора об оказании юридических услуг, нужно выяснить:

-Представлена ли на сайте юридической компании информация о полном ее наименовании, с указанием организационно-правовой формы, ОГРН, ИНН. Проверьте государственную регистрацию налогоплательщика на сайте https://egrul.nalog.ru/;

-Как долго на рынке оказывает услуги данная организация специализируется ли данная организация именно в требуемой Вам отрасли права, какой опыт у ее сотрудников, ознакомьтесь с отзывами о ее работе.

Сравнить стоимость юридических услуг в разных компаниях, оказывающих соответствующие услуги.

   Важно помнить, что не все оказываемые юридические услуги нужны для достижения положительного результата. Поэтому, лучше найти возможность проконсультироваться по спорному вопросу с несколькими юристами.

Следует знать также о том, что, юридические фирмы обязаны выдавать своим клиентам кассовые чеки. Начиная с 1 июля 2018 года эта обязанность распространилась и на частных юристов, работающих как индивидуальные предприниматели. Отказ в выдаче кассового чека может говорить о том, что компания скрывает свои доходы, уклоняется от уплаты реальных налогов и ведет бизнес фактически нелегально.

Итак, чтобы не стать жертвой недобросовестного исполнителя юридических услуг, взвешенно подходите к вопросу заключения договора об оказании юридических услуг, перед заключением договора знакомьтесь с отзывами о компании в сети Интернет и о средней стоимости на услуги аналогичного характера.

Определите необходимость заказа тех или иных юридических услуг. Например, если вы еще не обращались к лицу, нарушившему ваше право, с претензией, то от включения в состав услуг подготовки искового заявления, возможно, стоит отказаться. Ведь в случае удовлетворения претензии расходы на подготовку искового заявления могут быть признаны необоснованными.

Внимательно знакомьтесь с составом услуг, который указан в договоре. Не подписывайте договор, если в нем есть неясности и противоречия, в том числе, с устными заверениями специалиста компании. Попросите подтвердить слова конкретными пунктами договора. Не доверяйте заверениям, что форма договора является типовой и не подлежит изменению. Помните, что любые предоставляемые исполнителем услуги и гарантии должны быть отражены в договоре.

Не подписывайте акт, подтверждающий оказание услуг и отсутствие претензий к их качеству, до их фактического оказания. В случае наличия претензий к качеству, срокам оказания услуг – отражайте это в акте или путем подачи отдельной претензии.

Помните о том, что основная цель любой коммерческой организации является извлечение прибыли.

Напоминаем о том, что для потребителей функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации. Сайт имеет доменное имя: http://zpp.rospotrebnadzor.ru. Вход на ресурс свободный. Перейдя на портал, Вы можете найти всю необходимую информацию для защиты своих законных прав. Это и нормативная база с доступом ко всем регламентирующим документам и пояснение юридических тонкостей. Кроме того, на сайте можно найти формы претензий к продавцам (изготовителям), исполнителям услуг, образцы исковых заявлений, необходимых для грамотного отстаивания своей позиции в суде.

Потребители, права которых нарушены недобросовестными продавцами, исполнителями услуг или изготовителями, для получения правовой помощи в восстановлении нарушенного права, получения консультации, а также, для составления претензии, искового заявления в суд, могут обращаться в территориальный отдел по г.Евпатории и Сакскому району по адресу: г.Евпатория, ул.Некрасова д.37/43

Территориальный отдел по г. Евпатории и Сакскому району Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю.